書評: 打動人心的7個神奇關鍵字

打動人心的7個神奇關鍵字 = Magic words : the science and secrets behind seven words that motivate, engage, and influence / 提姆.大衛(Tim David)著 ; 鍾莉方譯.



7個神奇關鍵字分別是: "Yes", "But", "Because", "Their Name", "If", "Help", "Thanks".
(是，但是，因為，他們的名字，如果，幫助，謝謝)

這書用非常有趣簡單的方法，去解釋這7個關鍵字，顯淺易明，對於日常工作 、交朋友和家庭 親子溝通 方面，有很大的幫助。
以下是這書的撮要內容，以供參考，若想知道更多，請看書本 原文的詳盡解釋。

Yes (好)

「好」字能為心理帶來正面的意義。「 不」可以摧毀關係，但「好」卻可以維繫關係， 因為我們都害怕被拒絕。 「好」是拒絕的相反，它像徵著接受、理解心以及正面能量。
用信心十足的音調，比平常更大聲一點的音量說出「好」，效果會更加分。
每逢爭執談判、推銷、職效考核等場合中，你應該要在一開始就找到別人說「好」的機會，這能緩解緊張的氣氛，讓雙方感到更融洽，並且也能夠打開彼此的心房。
可以在開始時首先拿到微乎其微的「好」。
例如你是陳先生嗎？ 今天的天氣真不錯啊? 這些地方必然會 回答「是」的問題，會是一個好的開頭。 我們可嘗試找一些句子讓任何人點頭，例如施比受更為有福。
如果你真的要說「不」，可以用以下一些方法處理：
1. 給自己一點時間，例如「讓我想想看」,「我要考慮一下」。
2. 「好」的三文治，當「不」是必然時，最好用兩個「好」夾在中間。 這方程式很簡單，正面～負面～正面。 理智上他們會聽到你所要傳達的「不」但在情感上這樣比較不傷人。
3. 給一兩個原因。
4. 改變你的說法，例如：「我不得不拒絕」，「我很想，但我無法答應你」。

But ( 但是)

1.「 但是」橡皮擦可以消除「之前」強化「之後」。 例如：我很想，但我無法。
我們可以用「逆轉但是」來破壞這模式，目的並非改變事實，而是針對情緒。只需重覆他們所說的話，再加一點修正 。「你無法,但你很想?」
2. 「但是」的 因果關係 方程式， 能夠引導他人去採取行動，得到一些感受或者相信某種想法。
【 原因】， 但是你可以【效果】。
例如：一位財務顧問對他的客戶說：「我會讓你看到所有的選項，但你可能會想接受我這次給你的意見。」

Because ( 因為)

1. 少了「愛」及 「被賦予」 來激勵他人，「因為」就永遠失靈。
六種最令人信服的理由為需要，必須，希望，選擇，愛和被 賦予。
2. ABT (advanced because technique)
ABT背後的意圖，是讓他人自己告訴自己「為什麼」。 例如父母為了鼓勵小孩 親切和藹 一點，可會問他們「為什麼尊重他人很重要？」 用這種方式問為什麼，能夠強迫聽者積極參與執行因為後頭的原因。 所以有時問「為什麼」比告訴別人「為什麼」還有效。
3. 尾隨而來的「或者」
你要先告訴對方一個或一些很明顯的理由，然後最後加上「或者……」像是接下來這個例句。
「 現在，我要你想一個簡單的幾何圖形，像是一個正方形，或者……就隨便一個。」 大多數人也會想到圓形或三角形。
就在「或者」這兩個字後的停頓點，聽者的大腦就情不自禁地把空白處填滿， 他們的大腦就在創造以及探索他們自己的原因， 起碼他們是圖預測你下一個建議。

Their name(名字)

1. 用名字稱呼他人，能讓他們感受到自己的重要性，認為自己被受重視。
2. 名字是阻斷模式技巧中很重要的一部分，能夠在別人被情緒掌控時，讓您重新獲得控制權。
3. 忘記名字可能會有強大的負面影響，所以最好記得別人的名字。

If（ 如果）

 以下是幾個有趣的場景：
1. 當他們說自己辦不到，你該怎麼說「如果」
「 我不能， 我不知道。」
「 如果你知道的話，你會說什麼？」
2. 當他們抱怨你該怎麼說「如果」
「 如果我有支能讓任何事情都實現的魔杖，你會希望這件事有什麼樣的結果?」
這個「如果」解決了真正的問題，令他們無法專注於問題的解決方法 ,是因為他們太在意如何做這件。 這樣便能暫時忘記「如何」，全心全意地找出「什麼」。
3.「 如果」 的死對頭是「就」。
「如果……就……」 只有交易性，而無社會性， 令人短視近利。 社會迫使他人墮入外在動機的深，淵我們應該盡量 驅使內在動力，就是來自內心那股動力的力量。

Help ( 幫我)

「幫我」這個神奇關鍵字將強化他人的幹勁以及與聽者相互依賴的關係，適當的求助使他們感到自己很重要。
都你在求救時多使用複數人稱代名詞，即是「我們」而不是「我」。
當你要授權任務給別人時，記住三大授權法則:
1. 他們要求,就給他們自己做。
2. 讓他人安全地失敗 ，別衝動地跳進去 糾正 ,要忍耐一下。
3. 丟給別人問題，而不是答案，讓他們自己想辦法去解決。

Thanks（ 謝謝）
有效感謝的五大元素:
1. 要及時
2. 讚美對方本身的特質
3. 表彰對方的意圖
4. 表揚對方所付出的代價
5. 說出受惠的地方
BPOD (best part of the day) 鼓勵大家專注於令人感恩的美好事物上而不是那些我們寧願抱怨 的事情。




其他參考資料:
The Twelve Most Agreed With Barnum Statements

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